Üretim B2B Otomasyonu
YENA Engineering için üretim süreçlerinde 3 kat verimlilik artışı sağlandı.
Zorluk
YENA Engineering, kaynaklı çelik yapı üreten bir üretici. Müşteri siparişleri, teknik çizim onayları ve üretim planlaması e-posta ve Excel üzerinden yürüyor, CRM'de müşteri geçmişi tutulmuyordu. Bir siparişin girmesinden üretime alınmasına kadar ortalama 5 iş günü geçiyordu ve bu sürenin büyük kısmı bilgi toplamak ve onay almakla harcanıyordu.
Çözüm
CRM entegrasyonlu otomatik sipariş yönetim sistemi kurduk. Müşteri talep geldiğinde otomatik teklif hesaplaması, teknik çizim onay akışı ve üretim takvimi entegrasyonu devreye giriyor. Sipariş durumu müşteriye otomatik bildirimle iletiliyor. Tüm müşteri geçmişi, teklif arşivi ve iletişim tek bir panelde toplandı.
Sonuç
Verimlilik 3 katına çıktı — sipariş giriş-üretim süresi 5 iş gününden 1.5 güne düştü. Sipariş işleme süresi %70 azaldı. Müşteri memnuniyeti anketlerinde %45 artış ölçüldü. Satış ekibi artık sipariş takibi yerine yeni iş geliştirmeye vakit ayırabiliyor.