E-ticaret Optimizasyonu
Tuva Home için e-ticaret satışları 2.5 katına çıkarıldı.
Zorluk
Tuva Home, ev tekstili ve dekorasyon ürünleri satan bir e-ticaret markası. Site trafiği yeterliydi ama dönüşüm oranları düşüktü — ziyaretçilerin büyük kısmı satın almadan ayrılıyordu. E-posta listesi vardı ama segmentasyon yapılmıyor, herkese aynı kampanya gönderiliyordu. Müşteri yaşam boyu değeri düşük kalıyordu çünkü tekrar satın alma oranı zayıftı.
Çözüm
Üç katmanlı bir optimizasyon yaptık. İlk olarak AI destekli ürün öneri motoru kurduk — müşterinin göz atma davranışına göre kişiselleştirilmiş öneriler. İkinci olarak e-posta pazarlama otomasyonu: RFM segmentasyonu, sepet terk hatırlatmaları, cross-sell sekansları. Üçüncü olarak dinamik fiyatlandırma ve kampanya yönetim paneli.
Sonuç
Satışlar 2.5 katına çıktı. Dönüşüm oranı %80 arttı — ürün önerileri tek başına dönüşümün %35'ini sürüklüyor. Müşteri yaşam boyu değeri %60 yükseldi, tekrar satın alma oranı 3 ayda 2 katına çıktı. E-posta pazarlamasından gelen gelir toplam gelirin %22'sine ulaştı.