AI destekli müşteri destek agent'ı
Çözdüğümüz problem
Destek ekibiniz her hafta aynı 50 soruya tekrar tekrar cevap veriyor. Bir kişi hastalandığında SLA kaçıyor. Yeni destek personeli ekibe 2 ayda alışıyor. Müşteriler saatlerce cevap bekliyor.
Süre
4 hafta
Format
Cohort-bazlı · Burhan-led · haftalık canlı
Kullanacağınız araçlar
Claude, n8n +4
Çıktı
Dökümanlarınız ve geçmiş ticket'larınız üzerinde indekslenmiş, RAG tabanlı bir AI destek agent'ı. Birinci seviye ticket'ları otomatik çözüyor, ikinci seviye için yanıt taslağı hazırlıyor, üçüncü seviyeyi temiz şekilde yöneticiye iletiyor. Ekibiniz aynı kişi sayısıyla 2–3 kat daha fazla iş çıkarıyor.
Kullanacağınız araçlar
Kimler için
- 01Support teams 2-15 agents drowning in repeat tickets
- 02SaaS / e-commerce companies with rich docs/KB
- 03CX leads measured on first-response time + CSAT
Modüller
AI destekli müşteri destek agent'ı
01Ticket taxonomy
+
Categorize your last 1000 tickets. Find the 50 questions = 80% of volume. Decide what AI resolves, what it drafts, what it escalates.
02RAG on docs + tickets
+
Index your docs, KB, and resolved tickets. Chunking strategies. How to keep answers fresh.
03Routing logic
+
Intent detection. Confidence thresholds. The decision tree for L1/L2/L3 in n8n.
04Human-in-the-loop drafts
+
Slack/Zendesk integration where the AI writes, your agent edits + sends. The pattern that wins on CSAT.
05Ship + measure
+
Deploy. Dashboards: deflection rate, time-to-first-reply, CSAT. What to tune in month 1.
Neyi yayına alacaksınız
Production, not slides.
RAG pipeline indexed on your support data
AI agent live in Zendesk/Intercom drafting replies
Dashboard tracking deflection + CSAT
Rotterdam · İstanbulKURUCU
Kurucu & Lead Advisor
Burhan Leftflow'un kurucusu ve baş danışmanı. Her projeyi kendi yürütür — ekibi seçer, takvimi sahiplenir, her çalışma seansında bizzat bulunur. Account manager yok, devir teslim yok.
Leftflow'dan önce ARspar'ı kurdu — AI görselleştirme platformu — 70+ kurumsal müşteri ve €1M+ ciroya ulaştırdı; Mayıs 2024'te Floorplanner tarafından satın alındı. 2022'de Hollanda'nın 25 yaş altı en iyi girişimcileri arasında gösterildi.
- Hollanda'nın 25 Yaş Altı En İyi Girişimcisi · 2022
- ARspar, Floorplanner tarafından satın alındı · 2024
- €1M+ ciro üretildi
- 70+ kurumsal müşteri teslim edildi
Sıkça sorulanlar
AI destekli müşteri destek agent'ı
Does it work in Turkish?
+
Yes. Claude handles TR well. Module 2 covers multilingual chunking.
Will customers know it's AI?
+
Best practice: disclosure. Module 4 covers the UX patterns that lift trust, not break it.
Risk of hallucination?
+
Confidence thresholds + grounded RAG keep this near zero. We measure it weekly during the cohort.
Hangi program probleminize uyar?
Burhan ile 30 dakikalık keşif görüşmesi. Sizi doğru programa yönlendiririz — veya uymayan bir şey varsa dürüstçe söyleriz.
Görüşme planla→