AI destekli müşteri destek agent'ı
Çözdüğümüz problem
Destek ekibiniz her hafta aynı 50 soruya cevap veriyor. Bir agent hastalandığında SLA kaçıyor. Yeni CS hire'lar 2 ayda ramp oluyor. Müşteriler saatlerce bekliyor.
Süre
4 hafta
Format
Cohort-bazlı · Burhan-led · haftalık canlı
Kullanacağınız tool'lar
Claude, n8n +4
Çıktı
Dökümanlarınız ve geçmiş ticket'larınız üzerinde indeksli RAG tabanlı AI destek agent'ı. L1 ticket'ları otomatik çözüyor, L2 için cevap taslağı yazıyor, L3'ü temiz escalate ediyor. Ekibiniz aynı sayıyla 2-3× hacim kaldırıyor.
Kullanacağınız tool'lar
Kimler için
- 01Support teams 2-15 agents drowning in repeat tickets
- 02SaaS / e-commerce companies with rich docs/KB
- 03CX leads measured on first-response time + CSAT
Modüller
AI destekli müşteri destek agent'ı
01Ticket taxonomy
+
Categorize your last 1000 tickets. Find the 50 questions = 80% of volume. Decide what AI resolves, what it drafts, what it escalates.
02RAG on docs + tickets
+
Index your docs, KB, and resolved tickets. Chunking strategies. How to keep answers fresh.
03Routing logic
+
Intent detection. Confidence thresholds. The decision tree for L1/L2/L3 in n8n.
04Human-in-the-loop drafts
+
Slack/Zendesk integration where the AI writes, your agent edits + sends. The pattern that wins on CSAT.
05Ship + measure
+
Deploy. Dashboards: deflection rate, time-to-first-reply, CSAT. What to tune in month 1.
Neyi yayına alacaksınız
Production, not slides.
RAG pipeline indexed on your support data
AI agent live in Zendesk/Intercom drafting replies
Dashboard tracking deflection + CSAT
Rotterdam · İstanbulKURUCU
Kurucu & Lead Advisor
Burhan Leftflow'un kurucusu ve baş danışmanı. Her projeyi kendi yürütür — ekibi seçer, takvimi sahiplenir, her çalışma seansında bizzat bulunur. Account manager yok, devir teslim yok.
Leftflow'dan önce ARspar'ı kurdu — AI görselleştirme platformu — 70+ kurumsal müşteri ve €1M+ ciroya ulaştırdı; Mayıs 2024'te Floorplanner tarafından satın alındı. 2022'de Hollanda'nın 25 yaş altı en iyi girişimcileri arasında gösterildi.
- Hollanda'nın 25 Yaş Altı En İyi Girişimcisi · 2022
- ARspar, Floorplanner tarafından satın alındı · 2024
- €1M+ ciro üretildi
- 70+ kurumsal müşteri teslim edildi
Sıkça sorulanlar
AI destekli müşteri destek agent'ı
Does it work in Turkish?
+
Yes. Claude handles TR well. Module 2 covers multilingual chunking.
Will customers know it's AI?
+
Best practice: disclosure. Module 4 covers the UX patterns that lift trust, not break it.
Risk of hallucination?
+
Confidence thresholds + grounded RAG keep this near zero. We measure it weekly during the cohort.
Hangi program probleminize uyar?
Burhan ile 30 dakikalık keşif görüşmesi. Sizi doğru programa yönlendiririz — veya uymayan birşey varsa dürüstçe söyleriz.
Görüşme planla→