AI-gedreven customer support agent
Het probleem dat we oplossen
Your support team answers the same 50 questions every week. SLA misses spike when one agent is sick. New CS hires take 2 months to ramp. Customers wait hours for answers.
Duur
4 weken
Format
Cohort-gebaseerd · Burhan-led · wekelijks live
Tools die je gebruikt
Claude, n8n +4
Resultaat
A RAG-based AI support agent indexed on your docs and ticket history. Auto-resolves L1 tickets, drafts replies for L2, escalates L3 cleanly. Your team handles 2-3× volume without hiring.
Tools die je gebruikt
Voor wie
- 01Support teams 2-15 agents drowning in repeat tickets
- 02SaaS / e-commerce companies with rich docs/KB
- 03CX leads measured on first-response time + CSAT
Modules
AI-gedreven customer support agent
01Ticket taxonomy
+
Categorize your last 1000 tickets. Find the 50 questions = 80% of volume. Decide what AI resolves, what it drafts, what it escalates.
02RAG on docs + tickets
+
Index your docs, KB, and resolved tickets. Chunking strategies. How to keep answers fresh.
03Routing logic
+
Intent detection. Confidence thresholds. The decision tree for L1/L2/L3 in n8n.
04Human-in-the-loop drafts
+
Slack/Zendesk integration where the AI writes, your agent edits + sends. The pattern that wins on CSAT.
05Ship + measure
+
Deploy. Dashboards: deflection rate, time-to-first-reply, CSAT. What to tune in month 1.
Wat je team levert
Production, not slides.
RAG pipeline indexed on your support data
AI agent live in Zendesk/Intercom drafting replies
Dashboard tracking deflection + CSAT
Rotterdam · IstanbulOPRICHTER
Oprichter & Lead Advisor
Burhan is de oprichter en lead advisor bij Leftflow. Hij stuurt elke opdracht zelf — kiest het team, bewaakt de timeline, zit bij elke werksessie. Geen account managers, geen hand-offs.
Vóór Leftflow bouwde hij ARspar — een AI-visualisatieplatform — naar 70+ enterprise klanten en €1M+ omzet, voordat het in mei 2024 werd overgenomen door Floorplanner. In 2022 werd hij uitgeroepen tot een van Nederlands Beste Ondernemers onder de 25.
- Beste Ondernemer <25 NL · 2022
- ARspar overgenomen door Floorplanner · 2024
- €1M+ omzet gegenereerd
- 70+ enterprise klanten geleverd
Veelgestelde vragen
AI-gedreven customer support agent
Does it work in Turkish?
+
Yes. Claude handles TR well. Module 2 covers multilingual chunking.
Will customers know it's AI?
+
Best practice: disclosure. Module 4 covers the UX patterns that lift trust, not break it.
Risk of hallucination?
+
Confidence thresholds + grounded RAG keep this near zero. We measure it weekly during the cohort.
Welk programma past bij jouw probleem?
30-minuten discovery call met Burhan. We matchen je met het juiste programma — of zeggen eerlijk als niets past.
Plan een gesprek→