Productie B2B-automatisering
3x efficiëntieverbetering in productieprocessen voor YENA Engineering.
Uitdaging
YENA Engineering produceert gelaste staalconstructies. Klantorders, technische tekeninggoedkeuringen en productieplanning liepen via e-mail en Excel zonder CRM-historie. Gemiddeld duurde het 5 werkdagen van orderinvoer tot productiestart, grotendeels besteed aan informatie verzamelen en goedkeuringen najagen.
Oplossing
We bouwden een CRM-geïntegreerd geautomatiseerd ordermanagementsysteem. Bij een klantverzoek worden automatisch offerteberekening, technische goedkeuringsworkflow en productiekalenderintegratie geactiveerd. Orderstatusupdates gaan automatisch naar klanten. Alle klanthistorie, offertearcief en communicatie in één dashboard.
Resultaat
3x efficiëntiewinst — order-tot-productietijd van 5 werkdagen naar 1,5 dag. Orderverwerkingstijd 70% verminderd. Klanttevredenheidsonderzoeken toonden 45% verbetering. Het verkoopteam besteedt nu tijd aan business development in plaats van orderstatus najagen.